Guion de Supervivencia: Cómo Hacer una Llamada en Inglés sin que te dé un Ataque de Pánico

Guion de Supervivencia: Cómo Hacer una Llamada en Inglés sin que te dé un Ataque de Pánico

Tu corazón late a mil. El teléfono suena y en la pantalla aparece un número internacional. Sabes que tienes que contestar, pero tu mente se queda en blanco. ¿Qué digo? ¿Y si no entiendo?

Hablar por teléfono en inglés es una habilidad que se entrena. La clave es tener un guion preparado para no tener que improvisar.

Aquí tienes una estructura de 4 pasos con frases que puedes usar.

Paso 1: La Apertura (Cómo contestar o presentarte)

  • Si recibes la llamada: "Hello, [Tu Nombre] speaking." (Hola, habla [Tu Nombre]). Profesional y directo.
  • Si haces la llamada: "Hello, this is [Tu Nombre] calling from [Tu Empresa]."(Hola, soy [Tu Nombre] llamando de [Tu Empresa]).

Paso 2: El Propósito (Por qué llamas)
Ve al grano. La claridad es tu mejor amiga.

  • "I'm calling to speak with [Nombre de la persona]." (Llamo para hablar con [Nombre]).
  • "I'm calling about the invoice we received yesterday." (Llamo en relación a la factura que recibimos ayer).
  • "I'm returning your call." (Le devuelvo la llamada).

Paso 3: La Conversación (Y qué hacer si no entiendes)
Aquí es donde ocurre la magia. Pero si te pierdes, usa estas frases salvavidas:

  • "I'm sorry, could you speak a little more slowly, please?" (Disculpe, ¿podría hablar un poco más lento, por favor?).
  • "Could you repeat that, please?" (¿Podría repetir eso, por favor?).
  • "Let me read that back to you to make sure I got it right." (Déjeme repetirlo para asegurarme de que lo entendí bien).

Paso 4: El Cierre (Cómo terminar la llamada)
Termina de forma profesional y clara.

  • "Thank you very much for your help. Have a great day." (Muchas gracias por su ayuda. Que tenga un buen día).
  • "Okay, so I will send you the email right away. Thanks for your time." (Ok, entonces le enviaré el correo de inmediato. Gracias por su tiempo).
  • "It was nice talking to you. Goodbye." (Fue un gusto hablar con usted. Adiós).

Conclusión:
La preparación reduce el pánico. Antes de tu próxima llamada, escribe en un papel las 2 o 3 frases clave que necesitarás. Tener ese apoyo visual te dará una confianza enorme.

En las clases de conversación de SPEAK INSTITUTE, practicamos escenarios de la vida real como este para que estés preparado para cualquier desafío.

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